Πώς το Digital Marketing μπορεί να βοηθήσει τις τουριστικές επιχειρήσεις

Οι πληροφορίες που οι πελάτες συνήθως ψάχνουν - και αυτές αφορούν την τουριστική βιομηχανία - είναι πληροφορίες για τον τόπο διακοπών, για τα διαθέσιμα καταλύματα, την ποιότητα και τις τιμές τους. Ψάχνουν πληροφορίες για καταλύματα, εστιατόρια, αεροπορικές εταιρίες, ακτοπλοϊκά εισιτήρια, κ.ο.κ. Ένας παράγοντας που επηρεάζει επιπλέον την επιλογή τους, είναι το πλήθος των κριτικών που θα βρουν.

Επομένως, είναι σημαντικό η οποιαδήποτε τουριστική επιχείρηση, να έχει εικόνα στο διαδίκτυο, είτε μέσω της δικής της ιστοσελίδας, είτε μέσω των social media, είτε μέσω κάποιας άλλης πλατφόρμας που της δίνει τη δυνατότητα να διαφημιστεί (όπως για παράδειγμα το HalkidikiTravel), κλπ. Η παρουσία της επιχείρησης στο διαδίκτυο, είναι σαν τη βιτρίνα της σε ένα φυσικό κατάστημα. Όσο περισσότεροι δουν τη βιτρίνα, τόσο περισσότεροι θα είναι οι πιθανοί μελλοντικοί πελάτες. Έτσι όσο πιο ενεργή είναι η επιχείρηση στο διαδίκτυο, τόσο μεγαλύτερη προβολή και επισκεψιμότητα θα έχει και συνεπώς περισσότεροι θα είναι και οι πελάτες.

Υπάρχουν διάφορα εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν τους μελλοντικούς σας πελάτες, να σας γνωρίσουν καλύτερα, αλλά και τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν καλύτερα το περιεχόμενο της σελίδας σας. Όταν αυτά χρησιμοποιούνται με στρατηγική και συνέπεια, θα οδηγήσουν σε μια καλύτερη κατάταξη της επιχείρησης σας στις μηχανές αναζήτησης. Απαιτείται διαρκής και αποτελεσματική προώθηση στο σωστό κοινό, ανάλογα με τους υποψήφιους πελάτες. Αυτό γίνεται με βάση τα γεωγραφικά στοιχεία, (από ποιες χώρες προέρχονται οι επισκέπτες),  τεχνολογικά (ποιες συσκευές χρησιμοποιούν περισσότερο να μας βρουν) και άλλα στοιχεία, όπως φύλο, ηλικία, κλπ.

Μερικά από τα σημαντικότερα εργαλεία του Digital Marketing στο κομμάτι του τουρισμού είναι:

Μηχανές αναζήτησης:

Πολλές έρευνες έχουν δείξει πως ένα μικρό ποσοστό πηγαίνει στη δεύτερη, τρίτη, τέταρτη σελίδα αναζήτησης. Η συντριπτική πλειοψηφία παραμένει στην πρώτη σελίδα και στις πρώτες αναζητήσεις. Συνεπώς, η υψηλή θέση στις μηχανές αναζήτησης είναι πολύ σημαντική. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί, είτε με πληρωμένες καταχωρήσεις (SEM - Search Engine Marketing), είτε με τη βελτιστοποίηση του website (SEO - Search Engine Optimization).

Το Blogging (αρθρογράφηση):

Είναι ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία για μια ολοκληρωμένη διαδικτυακή προβολή της επιχείρησης σας. Στόχος είναι η ενημέρωση και η επιμόρφωση των πελατών (υπαρχόντων και μελλοντικών) με διάφορα άρθρα για διάφορα θέματα όπως ταξιδιωτικές συμβουλές, εξειδικευμένα θεματικά άρθρα, προτάσεις για διακοπές κλπ. Έτσι μπορείτε να πετύχετε αύξηση της αλληλεπίδρασης της επιχείρησης  με τον πελάτη, αύξηση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας, κύρος  με την ειδική γνώση που προσφέρετε. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά και να βελτιστοποιείτε τα άρθρα αυτά για τις μηχανές αναζήτησης.

Ανάπτυξη κοινού στα Social Media:

Η παρουσία της επιχείρησής σας στα social media, προσφέρει δύο μεγάλα οφέλη. Πρώτον, φθηνή και γρήγορη αναγνωρισιμότητα και δεύτερον σας βοηθά να χτίσετε σχέσεις πιστότητας με τους πελάτες σας. Αφού επιλέξετε λοιπόν τις κατάλληλες πλατφόρμες, πρέπει να είστε ενεργοί, τακτικοί και να ανεβάζετε κυρίως οπτικό περιεχόμενο (φωτογραφίες & video), που σε αυτά δείχνει και μεγαλύτερο ενδιαφέρον το κοινό. Τα Social Media μπορούν να παίξουν καθοριστικό ρόλο στο να αυξήσετε τους πελάτες της επιχείρησης σας.

Ιδιαίτερα στην τουριστική βιομηχανία, τα social media παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο, αφού μπορείτε να προσελκύσετε κοινό από όλο τον κόσμο και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Χρειάζεται προσοχή όμως, οι πολλοί Followers δε δείχνουν πάντα μια επιτυχημένη πορεία μιας τουριστικής επιχείρησης. Η ποσότητα στο Digital Marketing δεν καθορίζει μια επιτυχημένη καμπάνια. Η ποιότητα όμως των Followers και η άμεση σχέση, έχουν μεγαλύτερη αξία.

Διαφήμιση μέσω Social Media:

Κυρίως, προώθηση μέσω Facebook & Instagram, καθώς είναι πιο οικονομική και αποδοτική. Η διαφήμιση μέσω social media, είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για το ξεκίνημά σας και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το δικό σας οργανικό ακροατήριο και μελλοντικά να περιορίσετε την πληρωμένη προβολή.

Τέλος, θα πρέπει σίγουρα να λάβετε υπόψιν την επικράτηση των smartphone σε σχέση με τους desktop υπολογιστές, τα τελευταία χρόνια. Σήμερα η αναζήτηση πληροφοριών γίνεται περισσότερο μέσω των smartphone, επομένως πρεέπει να προσαρμόσετε ανάλογα την στρατηγική, τις καμπάνιες σας και τα εργαλεία σας. Αντίστοιχα μελλοντικά θα πρέπει να προσαρμόζεστε στα δεδομένα της εποχής και μη φοβάστε να δοκιμάζετε καινούριες τεχνικές και εργαλεία.